Prowadzenie sklepu internetowego dla wielu przedsiębiorców stało się koniecznością. Coraz więcej klientów szuka produktów wyłącznie w sieci, przenosząc tam swoje zainteresowania z galerii handlowych i sklepów stacjonarnych. Co musisz zrobić, by twój sklep był skuteczny? Skuteczny, czyli sprzedawał dużo i docierał do nowych klientów?
Bogata oferta w dobrych cenach
To jest podstawa. Twój sklep musi być dobrze wyposażony i oferować produkty w konkurencyjnych cenach. Szczególnie jeśli chciałbyś trafiać do klientów w naszym kraju. Polacy wciąż dość dużą wagę przykładają do cen i potrafią je ze sobą porównywać, szczególnie w okresie spowolnienia gospodarczego, z którym mamy do czynienia obecnie. Mnóstwo klientów do porównywania cen wykorzystuje porównywarki internetowe, które skupiają się wyłącznie na cenach – niejednokrotnie manipulowanych przez samych sprzedawców. Jakkolwiek by nie było, bez bogatej oferty w niskich cenach trudno będzie na rynku.
Rozbudowane działania marketingowe
Sklep internetowy żyje głównie ze stałego przypływu klientów, choć nie bez znaczenia są też zadowoleni lojalni klienci. Tych pierwszych można przyciągnąć głównie przez działania marketingowe – pozycjonowanie Warszawa pozwalające na wyświetlanie się sklepu i jego oferty w czołówce wyników wyszukiwania jest bodaj najskuteczniejszą strategią w walce o nowych odwiedzających. Połączone z optymalizacją SEO, czyli samej zawartości słów kluczowych na stronie i optymalizacją pod wyszukiwarkę, może przynieść naprawdę dobre rezultaty.
Dla pozyskania i utrzymania zainteresowania ze strony dotychczasowych klientów przyczynia się również tzw. content marketing. Zamieszczanie interesujących i inspirujących wpisów na bloga, dotyczących wykonywanej pracy, sprzedawanych produktów czy napotykanych trudności zachęci jeszcze więcej potencjalnych klientów do regularnego zaglądania na stronę, co pozwoli na zbudowanie coraz silniejszej i rozpoznawalnej marki.
Doskonały kontakt – klucz do zadowolenia klientów
To, co klienci bardzo wysoko oceniają, poza cenami i różnorodnością oferty, jest dobry kontakt z kupującym. Każdy z nas po zakupie produktu przez internet lub złożeniu zamówienia na wykonanie jakiejś usługi, chciałby jak najszybciej wiedzieć, jak przebiega jej realizacja. Informowanie na bieżąco o jej przebiegu nie tylko pozwoli uspokoić klientów, ale również wywrze na nich bardzo pozytywne wrażenie, dzięki czemu chętniej pozostawia pozytywną opinię, będącą zachętą dla kolejnych.
